Réclamations et retours

Généralement il n´arrive pas que les produits livrés soient défectueux; au cas où cela se produit, nous essayons de trouver la solution le plus vite possible et à votre satisfaction.

Produit endommagé ou erroné

Si vous avez reçu un produit endommagé ou un produit erroné, veuillez nous contacter sur  [email protected] et on va se mettre d’accord sur la procédure de retour.

Produit expiré

Si vous avez reçu un produit expiré, veuillez nous contacter sur  [email protected] et on va se mettre d’accord sur la procédure à suivre.

Produit non livré

Si vous n’avez pas reçu votre ordre dans 14 jours après son expédition, veuillez nous mettre au courant sur l’adresse [email protected].

Retour des marchandises

Au cas où vous voulez retourner les marchandises, vous devez les renvoyer sans les avoir usées et dans leurs emballages d’origine dans 14 jours après la réception. Vous les devez renvoyer à vos frais. Puis nous allons vous rembourser le prix du produit (hors frais de livraison).